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ソーシャルメディアポリシー

株式会社 INFORICH（以下「当社」といいます。)は、ソーシャルメディア（X、Instagram、Facebook、YouTube など）における当社の公式アカウントの運営及び利用にあたり、このソーシャルメディアポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を制定し、当社の役員及び社員等はこれを遵守します。

※当社は、当社の役員（当社の取締役のうち社外取締役以外の取締役及び常勤監査役をいいます。）及び社員等（正社員、契約社員、派遣社員、パート･アルバイト、顧問その他当社の業務に従事する者をいいます。）のソーシャルメディアの業務利用及び個人利用に関して、本ポリシーとは別にガイドラインを定めています。当社の役員及び社員等は別途定められたガイドラインに従い、ソーシャルメディアによる情報発信を行います。

【利用目的】

当社は、多くの皆様に当社が運営するサービスに関わる情報を迅速に届けること、当社をより良く知っていただくことを目的として、ソーシャルメディアを利用したコミュニケーション活動、情報発信を行います。

【利用における心得】

  • あらゆる背景や事情を持つ不特定多数の利用者がアクセス可能であること、ならびにいったん発信された情報は完全に削除ができないことを認識した上で、ソーシャルメディアによる情報発信を行います。
  • 企業に所属する役員及び社員等としての自覚を持ち、常に良識ある発言・投稿を心がけます。
  • 虚偽の情報を発信したり、お客様に誤解を与えたりすることのないようにします。正確性又は真実性に疑義のある情報については、相応のエビデンスがない限り、ソーシャルメディアを通じた情報発信を行いません。
  • 関係法令を遵守し、基本的人権、著作権や肖像権、プライバシー権などの権利尊重に十分留意します。
  • 社外秘情報、サービス利用ユーザー及びお取引様の非公開情報の公開を行いません。
  • 個人情報、プライバシーへの配慮をします。
  • 誤った情報を発信した場合はもとより、表現により誤解を生じさせたりした場合には、社内フローに則り速やかに関係者への報告を行うとともに、適切な対応を行います。

【当社の実施事項】

  • 当社は、ソーシャルメディアの利用に関して役員及び社員等の知識と理解を深め、役員及び社員等によるソーシャルメディア利用時の責任ある行動と、適切なコミュニケーションを促進するために、定期的かつ継続的な社内研修を実施します。
  • 当社は、当社の役員及び社員等によるソーシャルメディア利用に関する重大な事故（以下「インシデント」といいます。）の発生に備え、インシデントを特定するための手順、インシデントの影響を最小限とするための迅速かつ的確な手順を、事前に明確な対応フローとして定めるものとします。インシデントが発生した場合、当社の役員及び社員等は、当該フローに則って迅速に対応します。

【免責事項】

  • 当社は、当社の公式アカウントによるソーシャルメディアへの投稿に関し、他のソーシャルメディアの利用者その他の第三者（以下「外部 SNS ユーザー」といいます。）がソーシャルメディアにおいて投稿したコメントについて、一切の責任を負いません。
  • 当社の公式アカウントに関連付けて外部 SNS ユーザーが投稿するコメント、ソフトウェア、音楽、音声、写真、グラフィックス、ビデオ、デザインやその他一切のコンテンツについて、当社は一切の責任を負いません。
  • 当社は、外部 SNS ユーザー間、又は外部 SNS ユーザーと第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。
  • 外部 SNS ユーザーからいただいた投稿・DM（ダイレクトメッセージ）の全てに対しご返信することはいたしかねますので、予めご了承ください。
  • 当社の公式アカウント上でコメントの投稿等を行うこと、又は何らかの理由でコメントを投稿することができなかったことによって生じる外部 SNS ユーザーのいかなる損害についても、当社は何ら責任を負うものではありません。
  • 各ソーシャルメディアのシステム運用状況や技術的なご質問、ソフトウェアの機能やご利用方法に関する質問については、お答えすることができません。

【削除事由】

当社は以下に該当する（そのおそれのある行為を含む。）コメントを当社公式アカウント上に投稿しないことを外部 SNS ユーザーに期待し、必要に応じて該当するコメントを削除・修正いたします。

  • 法令又は公序良俗に反するコメント
  • 各公式アカウントに関係しないコメント
  • 誹謗中傷や第三者の権利を侵害するコメント
  • 違法な情報や猥褻な内容を含むコメント
  • コンピューターウイルスを含むファイルのアップロード
  • その他、各公式アカウントの運営にあたり当社が不適切と判断したコメント

【本ポリシーの変更】

当社は、本ポリシーを随時変更することができ、変更した場合には当社ウェブサイト上に掲載します。

【公式アカウント一覧】

以上