飲食店にコンセントを導入するメリットとデメリット｜顧客満足度・集客力を高める方法｜コラム

スマートフォンやPCが欠かせない時代において、「飲食店でコンセントが使えるかどうか」は店舗選びの大きな基準になっています。リモートワークや学生の学習利用、観光客の利便性といった多様なニーズが存在し、コンセント導入は単なる設備投資ではなく、集客や顧客満足度を高める戦略的な取り組みです。

一方で、席の回転率低下やコスト増といった課題もあるため、メリットとデメリットを理解した上で導入することが重要です。

本記事では、飲食店におけるコンセント導入の効果や注意点、さらに代替手段やChargeSPOT導入事例をもとに最適な充電環境の整え方を解説します。

　

飲食店で顧客がコンセントを求める背景

現代の飲食店においてコンセントが使えるかどうかは、集客や顧客満足度を左右する重要な要素となっています。カフェやファストフード店に立ち寄る顧客の中には、単に食事や休憩をするだけでなく、仕事や学習、観光の拠点として店舗を利用しています。

スマホやPCの普及に伴い、充電のニーズは一時的なサービスではなく必須のインフラに変化しつつあるでしょう。

ここでは、顧客が飲食店にコンセントを求める具体的な背景を4つの視点から解説します。

• リモートワーク・フリーランス利用の増加
• 学生の勉強利用やグループ学習の需要増加
• スマホ・PCなどデジタルデバイスの普及
• 観光客や訪日客の利便性ニーズ

リモートワーク・フリーランス利用の増加

リモートワーカーやフリーランスにとって、コンセントが使える飲食店は作業ができるワークスペースという価値を持ちます。商談や打ち合わせの合間に作業をしたい人は、事前に電源カフェ候補を探すのが一般的です。

電源とWi-Fiがそろっていれば、平日のアイドルタイムに安定した利用者を確保でき、リピーターを獲得しやすくなります。

学生の勉強利用やグループ学習の需要増加

学生にとって飲食店は第二の勉強部屋としての役割を担います。

レポート作成や試験勉強ではPC・タブレットを長時間使用するため、充電環境は不可欠です。とくに試験期間中や図書館が混雑する時期には、コンセント付きのカフェを検索して来店するケースが増えます。

長時間滞在による席の占有リスクはあるものの、時間制限や追加オーダーのルールを設ければ、学生層を安定して呼び込める集客源となります。

スマホ・PCなどデジタルデバイスの普及

スマートフォンやPCは今や誰もがもつ生活必需品であり、外出先でのバッテリー切れは大きな不安要素です。

買い物や移動の合間に充電できるお店を見つけられるだけで、顧客は安心感を覚えます。全席に設置しなくても、数席に「電源OK」と案内するだけで十分に差別化が可能です。

こうした配慮は「この店は便利」という好印象につながり、リピート利用を促進します。

観光客や訪日客の利便性ニーズ

観光客や訪日外国人にとって、充電できる環境は旅の安全を支える重要なポイントです。地図アプリや翻訳アプリ、SNSの利用などで電池消費が激しいため、検索して飲食店を探すケースは珍しくありません。

店舗の入口に「Wi-Fi・コンセント利用可」と掲示するだけでも来店動機となり、食事やドリンクの追加注文へつながります。

観光地や主要駅周辺ではとくに強いニーズがあり、集客力を高める有効な施策となるでしょう。

　

飲食店が充電用コンセントを導入するメリット

飲食店にコンセントを設置することは、単なる設備投資ではなく集客や顧客満足度、売上向上の3つを同時に叶える戦略的な施策です。

ここでは、具体的なメリットを3つの観点から解説します。

• 顧客満足度を高める
• 滞在時間が長くなり追加注文につながりやすい
• 電源あり店舗として認知されやすい

顧客満足度を高める

充電環境の提供は、外出先で誰もが抱えるバッテリー切れへの不安を解消できるため、顧客満足度の向上につながります。

スマホがライフライン化している現代では、充電できるだけで「このお店は気が利いている」という印象を与えられるでしょう。たとえば、残量が少なく不安を抱えて入店したお客様が安心して充電できれば、その体験は強い満足感として記憶に残ります。

安心感の提供は、リピート来店の動機付けとなり、長期的なファンづくりにも直結します。

滞在時間が長くなり追加注文につながりやすい

コンセントを利用するお客様は、PC作業やスマホの充電を目的に長時間滞在する傾向があります。その結果、一般的な利用よりも客単価が上がりやすいのが特徴です。たとえば、最初にコーヒーを注文したお客様が、1時間作業した後に軽食を追加するケースがあります。

滞在時間の延長を売上チャンスに変えられる点は、店舗経営においてメリットでしょう。

電源あり店舗として認知されやすい

コンセントが使えるという店舗の特徴は、強力な集客フックになります。

ビジネスパーソンや学生は「新宿 コンセント カフェ」「大阪　電源　カフェ」などのキーワードで検索する場合があり、Googleマップや電源カフェサイトに掲載されるだけで新規顧客を呼び込めるでしょう。さらに、SNSや口コミで「電源が使える便利なお店」と広まれば、競合との差別化にもつながります。

設置後はGoogleビジネスプロフィールや店頭表示で積極的にアピールすることで、安定した新規集客のルートを確立できます。

　

飲食店が充電用コンセントを導入するデメリット

飲食店でのコンセントの設置は顧客満足度や売上アップにつながる一方で、運営上の課題も伴います。

デメリットを理解した上でルールを設けたり、代替策を導入することでリスクを最小限に抑えられます。

ここでは主な懸念点を3つ紹介します。

• 席の回転率が低下する
• コンセント利用目的の顧客が集中しやすい
• 電気代・メンテナンス費用が増加する

席の回転率が低下する

デメリットのひとつは、顧客の滞在時間が長くなることによる席の回転率の低下です。

PC作業やスマホのフル充電には30分〜1時間以上かかるため、ランチタイムや混雑時に席を長時間占有されると、新規顧客を受け入れられず売上機会を逃してしまいます。たとえば、ドリンク1杯だけで数時間作業されるケースは珍しくありません。

この問題に対応するには混雑時は90分までといった利用制限を設けたり、電源席をカウンターや壁際などに限定するルールを導入することが有効です。

コンセント利用目的の顧客が集中しやすい

電源が使えるお店として認知されると、充電や作業のみを目的とする顧客が集まりやすくなります。

最低限の注文で長時間滞在する利用者が増えると、客単価の低下や店内の雰囲気の変化を招く可能性も低くありません。さらに、コンセントの無断使用や、スマホ以外の電化製品（の利用といったトラブルも発生しやすくなります。

このトラブルを防ぐには、ご利用はお一人様1オーダー制やスマホ・PC以外の使用禁止といったルールを明確に掲示し、店舗の意図をしっかり伝えることが大切です。

電気代・メンテナンス費用が増加する

コンセント設置には工事費や日々の電気代、差込口の劣化による修繕費用などのコストがかかります。

スマホ1台の充電コストはわずかでも、複数席でノートPCが同時に利用されれば月単位で無視できない金額になります。また、コンセントの緩みや破損といったトラブルも発生するため、定期的な点検や交換が必要です。

導入を検討する際は、見込める集客効果や売上増加とのバランスを比較し、投資判断を行う必要があります。

　

顧客目線で考える飲食店でコンセントを導入する3つのポイント

飲食店にコンセントを導入する際は、単に設置するだけでは不十分です。

お客様が「使いやすい」「安心して利用できる」と感じる環境を整えることで、満足度を高め、リピート利用へつなげられます。

ここでは、導入を成功させるための3つの実践ポイントを解説します。

• 席タイプごとに設置場所を考える
• 無料か有料かを決めておく
• 安全面に配慮する

席タイプごとに設置場所を考える

コンセントの利便性は「どこに設置するか」で大きく変わります。

需要が高い設定場所は、ひとりでPC作業をするお客様が多いカウンター席です。壁やテーブル天板に差込口を設置することで、配線が邪魔にならず快適に利用できます。壁際のテーブル席では、足元の壁面にコンセントを配置するのが一般的です。ボックス席では仕切り壁に設けると複数人でも使いやすくなります。

導入前には「お客様がどのように座り、どこにデバイスを置くか」をシミュレーションし、最小限の投資で最大の効果が出る設置場所を検討するようにしましょう。

無料か有料かを決めておく

日本の飲食店では、コンセントは通常購入客への無料サービスとして提供されるケースがほとんどです。

無料で自由に使えるようにすると、充電のみで店内利用が終わってしまうため、「お一人様1オーダー制」や「長時間利用時は追加注文をお願いします」といった条件を設けることは有効です。

電気代や席占有によるリスクを抑えつつ、顧客満足度を損なわない運営が可能になります。

安全面に配慮する

安全対策はコンセント導入において欠かせない要素です。不適切な施工や劣化した機器は、漏電や火災といったリスクを招きます。設置は必ず有資格者のいる業者に依頼し、PSEマーク付きの安全基準を満たした製品を使用することが重要です。

また、高出力家電の使用禁止や、たこ足配線の持ち込み禁止をルールとして掲示しておきましょう。さらに、床にケーブルが散らばらないよう配線カバーを設置するなど、事故防止への工夫も必要です。

安全性を確保することは信頼できるお店としての評価につながり、長期的な顧客獲得につながるでしょう。

　

飲食店でコンセントを導入する以外の充電ニーズに対応する手段

大掛かりな工事をせずとも、顧客の「充電したい」というニーズに応える方法はあります。

ここでは、低コストかつ柔軟にはじめられる3つの代替手段を紹介します。

• 充電器を貸し出す
• 充電スペースを設置する
• モバイルバッテリーを貸し出す

充電器を貸し出す

お店側でスマホやタブレットに対応した充電器やケーブルを用意し、必要なお客様に貸し出す方法です。とくにケーブルを忘れたり、急なバッテリー切れになったりといったトラブル時に喜ばれます。

初期投資も少なく、レジやカウンターに数本常備するだけで導入可能です。「充電器貸出OK」と掲示しておくだけでも、お店の利便性をアピールできます。

充電スペースを設置する

店内の一角に共有の充電コーナーを設ける方法です。全席に工事をする必要がなく、費用を抑えつつサービスを提供できるのが魅力です。たとえば、レジ横や待合スペースに充電スタンドを設置すれば、顧客は必要な時だけ利用でき、席の長時間占有を防げます。

盗難対策として鍵付きの充電ボックスを導入すれば、さらに安心感が増します。この方法は、充電を目的とする顧客に明確な案内ができ、店舗のサービス価値を高める施策として有効です。

モバイルバッテリーを貸し出す

顧客にモバイルバッテリーを貸し出す方法は、どの席からでも充電できる利便性の高さが魅力です。席のレイアウトを気にせず利用できるため、自由度が高く顧客満足度も向上します。

店舗が独自に用意して貸し出す場合もありますが、効率的なのは「ChargeSPOT」のようなシェアリングサービスを導入することです。

設置やメンテナンスは事業者が行い、店舗はスペースを提供するだけで済みます。さらに、アプリ上に掲載されることで「充電できるお店」として新規顧客を呼び込む効果も期待できます。

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飲食店へのChargeSPOT導入事例

多くの飲食店が導入を進めている「ChargeSPOT」は、単なる充電手段にとどまらず、売上や業務効率、顧客満足度に貢献する実績を積み上げています。

ここでは大手飲食チェーンの具体的な事例を紹介します。

• 「ついで買い」で売上貢献｜ファーストキッチン株式会社
• 充電に関する問い合わせが0に｜株式会社あきんどスシロー
• 顧客の利便性が向上｜株式会社すかいらーくホールディングス

「ついで買い」で売上貢献｜ファーストキッチン株式会社

ファーストキッチンでは、ChargeSPOTを設置したことで充電目当てで来店した顧客が、ついでにドリンクや軽食を購入するケースが増加しました。テスト導入で2日間調査をしてみたところ、ChargeSPOT利用者の約34%が商品を購入しており、わずかなスペースで大きな売上効果を発揮しています。

バッテリースタンドは新規顧客を呼び込む看板として機能し、店舗にとって新たな収益機会を生み出しています。

関連記事：【ファーストキッチン株式会社様】低コストで顧客ニーズに応え、「ついで買い」で売り上げにも貢献

充電に関する問い合わせがゼロに｜株式会社あきんどスシロー

スシローでは、以前「コンセントはありますか？」といった問い合わせや、店内のコンセントを使ってこっそり充電してあげるようなこともありました。ChargeSPOTを導入した結果、スマホの充電をさせてもらえないかという問い合わせがほぼゼロになり、スタッフは接客や調理補助といった本来の業務に集中できるようになりました。

顧客は安心して充電サービスを利用でき、従業員は負担が減るという、双方にとって大きなメリットを実現しています。

関連記事：【株式会社あきんどスシロー様】お客様のスマホ充電に関する問い合わせやトラブルがゼロになった導入事例

顧客の利便性が向上｜株式会社すかいらーくホールディングス

すかいらーくグループは、ChargeSPOTの「どこでも借りて、どこでも返せる」という特性に注目し、全国約600店舗へ導入を決定しました。お客様は食事中に借りて最寄り駅やコンビニで返却できるため、利便性が大幅に向上しています。

とくにファミリーレストランのように長時間滞在する顧客にとっては、充電切れの不安を解消する大きな付加価値となりました。

ブランド全体のイメージ向上にも寄与し、戦略的な顧客サービスとして機能しています。

関連記事：【株式会社すかいらーくホールディングス様】お客様の利便性を向上させ、店舗の付加価値提供に貢献

　

飲食店の充電用コンセントはChargeSPOTがおすすめ

飲食店における充電ニーズは年々高まっていますが、全席にコンセントを設置するには工事費や運営上の課題が伴います。その点、モバイルバッテリーシェアリングサービス「ChargeSPOT」は、低コストかつ省スペースで導入できる理想的な解決策です。

店舗側は初期投資やメンテナンスの手間がなく、導入店舗はアプリ上に掲載されるため、新規顧客を自然に呼び込む効果も期待できます。

飲食店が「電源ニーズに応えたいが、コストや回転率への影響が心配」という課題を抱えているなら、ChargeSPOTの導入はおすすめの選択肢です。ChargeSPOTは、集客とサービス品質を同時に強化できる戦略的ツールとして活用できるでしょう。

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