【飲食】お客様の充電ニーズを手間なく満たせる居酒屋での導入事例

モバイルバッテリーを手軽にレンタルできるChargeSPOT。駅やコンビニだけではなく、飲食店での設置も増えてきました。

 

特に仕事後や学校後に来店するお客様が多い居酒屋では、ChargeSPOTを導入することでお客様がスマホの充電切れを気にせず、お酒や食事を楽しめるようになります。現場のスタッフが充電できないか聞かれることもなくなり、スタッフの負担軽減にも効果的です。

 

そんなChargeSPOTを導入した事例として、チェーン展開している居酒屋に話を聞きました。導入の経緯や効果を紹介するので、参考になれば幸いです。

居酒屋は仕事や学校終わりに来ていただくことが多いため、スマホの充電が切れそうな状態で来店する人も多くいます。

「スマホを使った決済やクーポン、オーダーを導入しているのに、スマホのバッテリー切れを防ぐ方法がないのは不親切では？」という想いもありました。

お客様が自由に充電できるよう、全席にコンセントを用意することも選択肢のひとつでしたが、コスト的に現実的ではありません。また、コンセントを用意しても、お客様が充電器を持っているとは限らないため、預かって充電する機会はなくならないと考えました。

そこで、誰でも気軽に充電できるChargeSPOTの導入を検討し始めました。

ChargeSPOTは、バッテリースタンドを置く場所さえ確保できれば、あとはコンセントを挿すだけで設置できます。モバイルバッテリーにはケーブルが付属しているため、店側が用意するものは何もありません。お店側での設定なども不要です。

設置後はお客様が自分でレンタル・返却するため、スタッフが何かするわけではなく、日常業務に集中して取り組めます。レンタルしたお客様から何か問い合わせがあった際は、すべてインフォリッチのサポートセンターが対応してくれるので、手間は一切かかりません。

アルバイトだけで営業する日もあるので、サポート体制が整っているのも安心できる要因のひとつです。

また、導入に費用はかからず、電気代だけで設置し続けられるのも魅力に感じました。

お客様から「充電できないの？」「なんで充電させてくれないの？」と質問されることが減り、スタッフの負担を軽減できました。充電できるか聞かれたときは、「ChargeSPOTを案内する」と対応を統一しています。

また、「充電できるか」をしつこく聞かれることもなくなりましたし、預かって充電することがないため「預かって充電していたスマホや加熱式たばこを返し忘れて届ける」という手間もなくなりました。

ChargeSPOTは、お店で借りたモバイルバッテリーを駅やコンビニへ返却できるので、借りたまま退店できるのも魅力だと思います。返却に関するトラブルはありませんし、頻繁に補充に来てくれるためモバイルバッテリーが足りなくなることもありません。

ChargeSPOTのバッテリースタンドをレジ横に置くと目につきやすいので、会計時や出店時によく見てもらえています。

今後はより多くのお客様がスマホの充電切れを気にせずお酒を楽しめるよう、設置店舗を増やしていきたいです。